to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ön Kapı Arızası Ve Uyumsuz Parça Güncellemesi Nedeniyle Volkswagen ID.7 Değişim Talebi
Volkswagen ID 7 Pro S model sıfır kilometre aracımı 30 Eylül 2026 tarihinde Doğuş Otomotiv Maslak Volkswagen şubesinden teslim aldım. Aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra yola çıktım ve mola verdiğimde sağ ön kapının açılmadığını fark ettim. Hemen aracı aldığım yetkili ile iletişime geçtim; bana yaşadığım yerdeki yetkili servise götürmem gerektiğini, arızanın kaynağı tespit edildikten sonra duruma göre hareket edeceklerini söylediler.
Aracım teslim tarihinden sadece bir gün sonra yetkili servise girdi. Serviste parçanın değiştirildiği ve yazılım güncellemesi yapıldığı, ancak takılan parça ile yapılan güncellemenin birbiriyle uyumsuz olduğu bilgisi verildi. Yeni bir parça sipariş edildiği, bu parçanın ne zaman geleceğinin ise belli olmadığı tarafıma iletildi. Şu anda aracım iki gündür serviste ve iki gündür aracımı kullanamıyorum.
Doğuş Otomotiv’ten sıfır kilometre olarak aldığım Volkswagen ID 7 Pro S aracımın bu şekilde ayıplı olarak tarafıma teslim edilmiş olmasını kabul etmiyorum ve aracım için araç değişimi talep ediyorum. 5 Ekim itibarıyla parça ile ilgili Doğuş Otomotiv tarafından somut bir aksiyon alınmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, ayıplı mal kapsamında hukuki yollara başvuracağımın bilinmesini isterim.
Gelişme
30 Eylül 2026 tarihinde Doğuş Otomotiv Maslak Volkswagen şubesinden sıfır kilometre vw ıd. 7 Pro s aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sonra yaşadığım şehre dönerken mola sırasında sağ ön kapının dışarıdan açılmadığını fark ettim. Durumu hemen aracı satın aldığım şubedeki satış danışmanı Mehmet Bey’e ilettim ve yaşadığım şehirdeki yetkili servise gitmem gerektiği söylendi.
Ertesi gün aracımı yetkili servise bıraktım, burada servis danışmanı sağ ön kapı kolu mekanizmasının değişmesi gerektiğini belirtti. Bir gün sonra servis tarafından arandım ve parçanın değiştiği, ancak yapılan güncelleme sonrasında yeni parçanın yazılım güncellemesi ile uyumsuz olduğunun tespit edildiği ifade edildi. Bu nedenle tekrar parça siparişi verilmesi gerektiği söylendi. 2 gündür aracım serviste bekliyor ve pazartesi günü yedek parçanın sipariş edileceği, ancak parçanın ne zaman geleceğinin bilinmediği tarafıma iletildi.
Sıfır kilometre ve yetkili bayiden alınan bir aracın daha ilk günden kapısının açılmaması ve onarım sürecinin bu kadar belirsiz ve uzama ihtimali taşıyan bir hale gelmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracımı sorunsuz şekilde kullanamadığım bu süreçte, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve özellikle 5 Ekim pazartesi gününe kadar parçanın tedariki ve onarımının makul süre içinde sonuçlanmaması halinde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Bu yaşananlar doğrultusunda, sıfır kilometre ve aynı renkte araç değişimi talep ediyorum. Markanın bu mağduriyeti hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözmesini bekliyorum.
