Mobil Bankacılıkta Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasına bugün öğleden sonra Samsung Android cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda, “özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorun yaklaşık birkaç saattir devam ediyor ve daha önce de 2-3 ayda bir aynı şekilde tekrarlanıyor. Maaş hesabım olduğu için acil para göndermem gerekiyordu, fakat sabahtan beri giriş yapamıyorum ve bu nedenle mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım, tüm yönlendirmeleri doğru şekilde uygulamama rağmen “çok fazla yanlış giriş yaptınız” uyarısıyla görüşme sonlandırılıyor ve müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız halde.

Herhangi bir bloke veya kısıtlama bilgisi de almadım. Bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.