to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesabım Bloke Edildi, Kredi Borcumu Ödeyemiyorum
Yaklaşık 1 haftadır Garanti BBVA mobil bankacılık hesabım, şifre yanlışlığı nedeniyle bloke edildi. Giriş yapamadığım için kredi borcumu ödeyemiyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Blokeyi kaldırmak için hem müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, hem de şubeye gitmeyi denedim fakat yoğun sıra nedeniyle işlem yaptıramadım. Acil olarak kredi borcumu ödemem gerekiyor.
Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mobil bankacılık hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, kredi borcumu gecikmeden ödeyebilmem için destek rica ediyorum.
Gelişme
Bugün Garanti BBVA İzmir Çiğli Atatürk Organize Sanayii Bölgesi şubesine, bloke olan mobil bankacılık hesabımın açılması için gittim. Yanlış şifre girdiğim için hesabıma bloke konmuştu ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çözüm alamadım, bu nedenle şubeye gitmek zorunda kaldım.
Şubede sıra alarak tam 1 saat bekledim fakat hâlâ hizmet alamadım. Sırada onlarca kişi olmasına rağmen sadece 2 temsilcinin çalışıyor olması ciddi mağduriyete yol açıyor. Buna ek olarak, şubedeki çalışanların ve güvenlik görevlisinin tavırları son derece ilgisiz ve olumsuzdu. Şikayetimi ilettiğimde ise “biz de bekliyoruz, siz de bekleyebilirsiniz” gibi umursamazca cevaplar aldım.
Hem bankanın işleyişinden hem de personelin tutumundan son derece rahatsız oldum. Mobil bankacılık işlemi gibi basit bir konuda bu kadar bekletilmek ve kötü muameleyle karşılaşmak kabul edilemez. Şube çalışanlarının hal ve tavırlarının acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
