Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Kredi Kartı
Mastercard Yerine Troy Kart Gönderilmesi Ve Kullanım Kısıtlamaları Nedeniyle Mağduriyet

ID:34116751

Mastercard Yerine Troy Kart Gönderilmesi Ve Kullanım Kısıtlamaları Nedeniyle Mağduriyet

Enes

02 Kasım 2025 16:05

1.458

2024 Ekim ayında mastercard kredi kartımın çalınması nedeniyle Garanti Bankası’na başvurdum. Ancak bana hiçbir şekilde danışılmadan Troy kart gönderildi. Gerekçe olarak, son 2 yıl içinde yurt dışı alışverişi yapmamış olmam gösterildi. Kartımı defalarca mastercard olarak değiştirmek istediğimi belirttim, ancak bunun yerine tarafıma yıllık kart ücretiyle ek kart teklif edildi. Sadece 2 aylık bir kartla yurt dışında harcama yapmam mümkün değilken, bu gerekçenin sunulması mantıksız.

Troy kart ile Amazon Türkiye dahil birçok yerde alışveriş yapamıyorum. Bankanızın duyurduğu Bonus kampanyalarına Troy kart dahil edilmiyor, Trendyol’daki 6 taksit kampanyasında bile Troy kart geçerli değil. Troy kartı yaygınlaştırmaya çalışırken bu kadar kısıtlı tutmanız büyük bir mağduriyet yaratıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Garanti Bankası’ndan tek beklentim, Troy kartımı iptal edip mastercard’a geçişimin sağlanmasıdır. Yıllık kart ücretiyle çıkarılacak ek kartı kabul etmiyorum. Taahhüt sürem dolduğunda, bu sorun çözülmediği takdirde bankanızla çalışmaya devam etmeyeceğim.

Destekleyenler

İdil

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'ndan 1 Yılı Aşan Kredi Kartı İtirazıma Yanıt Alamıyorum

Rahim

Garanti BBVA

09 Mayıs 2025 15:33

878

Yaklaşık 3 yıldır Garanti Bankası'nın Troy kredi kartını kullanıyorum. 03/04/2024 tarihinde bilgim ve onayım dışında 3 farklı tutarda çekim yapılmıştı. Bununla ilgili bankaya bildirimde bulundum ve itiraz ettim. 180 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi, ancak bu süreyi çoktan geçti ve 1 yılı aştı. ...

Garanti Bankası'ndan 1 Yılı Aşan Kredi Kartı İtirazıma Yanıt Alamıyorum

Serhan sonuçtan hiç memnun değil

865.000 TL’lik Harcama İtirazım Red Edildi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Serhan

Garanti BBVA

19 Ağustos 2025 16:25

2.389

21/11/2024 tarihinde Adana’daki bir işletmeden Garanti BBVA Bonus Classic Troy kartımla toplam 865.000 TL tutarında birkaç ekran kartı siparişi verdim. Ödemeyi şubede kredi kartımdan yaptım. Ürünlerin yurt dışından geleceği ve 1-3 ay içinde kargo ile bana ulaşacağı söylendi. Ancak aradan geçen sürey...

Troy Kart Dayatması Nedeniyle Ödemelerimi Yapamıyorum, Seçenek Sunulmuyor

Pınar

Garanti BBVA

29 Mayıs 2025 19:00

1.984

Garanti bank kredi kartımı yenileme Troy kart sorunu! Kartım ATM de sıkıştı ve kart yenileme talebinde bulundum. Kart geldi ve Troy olarak geldi. Troy altyapısı ne Uber’de taksi çağrılırken kullanılıyor ne GO daddy’den ürünlerimin yenilemelerini kullanırken kullanılıyor. Ülkenin %80 ithal markala...

2 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yurt Dışı İşlem Ve Yetersiz Güvenlik Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Büşra

Garanti BBVA

14 Eylül 2025 17:02

1.658

Garanti Bankası Platinum kredi kartım ile ilgili bugün ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Kartım kendi kendine yurt dışı kullanımına açılmış ve benim onayım olmadan Amazon üzerinden işlem yapılmış. Bu işlemi fark ettiğimde hemen bankayı aradım, ancak bana işlemin iptal edilmesi için dönem içine düşm...

Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kart Yenileme Sorunu

Gaye

Garanti BBVA

26 Nisan 2024 15:08

2.521

Güvenlik sorunu sebebiyle kartımı yenileme talebi ilettim. Senelerdir Bonus kullanıyordum. Bonus trink yenilemesi yaptım bana yurt dışı harcamanız yok diye Troy kart gönderiliyor nereden bu kanıya vardınız? Ben haziranda yurt dışına çıkacağım. Kartımı kullanacağım beni zora soktunuz. Senelerdir sev...