Mastercard Yerine Troy Kart Gönderilmesi Ve Kullanım Kısıtlamaları Nedeniyle Mağduriyet

2024 Ekim ayında mastercard kredi kartımın çalınması nedeniyle Garanti Bankası’na başvurdum. Ancak bana hiçbir şekilde danışılmadan Troy kart gönderildi. Gerekçe olarak, son 2 yıl içinde yurt dışı alışverişi yapmamış olmam gösterildi. Kartımı defalarca mastercard olarak değiştirmek istediğimi belirttim, ancak bunun yerine tarafıma yıllık kart ücretiyle ek kart teklif edildi. Sadece 2 aylık bir kartla yurt dışında harcama yapmam mümkün değilken, bu gerekçenin sunulması mantıksız.

Troy kart ile Amazon Türkiye dahil birçok yerde alışveriş yapamıyorum. Bankanızın duyurduğu Bonus kampanyalarına Troy kart dahil edilmiyor, Trendyol’daki 6 taksit kampanyasında bile Troy kart geçerli değil. Troy kartı yaygınlaştırmaya çalışırken bu kadar kısıtlı tutmanız büyük bir mağduriyet yaratıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Garanti Bankası’ndan tek beklentim, Troy kartımı iptal edip mastercard’a geçişimin sağlanmasıdır. Yıllık kart ücretiyle çıkarılacak ek kartı kabul etmiyorum. Taahhüt sürem dolduğunda, bu sorun çözülmediği takdirde bankanızla çalışmaya devam etmeyeceğim.