Maaşımın Tamamı Borca Kesiliyor, Temel Giderlerimi Karşılayamıyorum

Garanti Bankası Kocaeli İzmit şubesinde bulunan maaş hesabıma bağlı avans hesabımı 13.12.2025 tarihinde kapattım. Amacım bu hesabı yapılandırarak daha kontrollü bir şekilde ödemekti ancak gecikme olmadığı için yapılandırma yapılamayacağı söylendi. Zaten maaş hesabım olduğu için, yatan maaşım direkt olarak avans hesabı ekstresine gidiyor ve borcu otomatik olarak ödeniyor.

Hesabı kapattığım için şimdi maaşımın tamamının borca kesileceği ve bu nedenle kira, elektrik gibi temel giderlerimi karşılayamayacağım bir duruma düşeceğim belirtildi. Hesabı tekrar açtırmak istediğimde ise borcun tamamı ödenmeden yeniden açılmasının mümkün olmayacağını öğrendim. Bu durum beni ciddi anlamda maddi olarak zora sokuyor.

Şube ve müşteri temsilcileriyle hem telefonla hem de yüz yüze yaptığım görüşmelerde, ellerinden bir şey gelmediği ifade edildi. Ben, maaşımın tamamının kesilmeden, temel giderlerimi karşılayabilecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Avans hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ya da borcum için uygun bir yapılandırma/taksitlendirme yapılmasını istiyorum.

Konu hakkında acil olarak destek talep ediyor, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.