Maaş Müşterisine Avans Hesabı Açılışında İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık 5 yıldır Garanti Bankası’nda maaş müşterisiyim. Avans hesabımda borcum varken hesabı yanlışlıkla kapattım ve yaklaşık 2 aydır tekrar açtırmaya çalışıyorum. Bu süreçte hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım.

Şubeye gittiğimde borcum tamamen kapanmadan avans hesabının tekrar açılamayacağını söyleyip konuyla ilgilenmediler, çözüm sunmadan beni geri gönderdiler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Uzun süredir maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar ilgisiz ve alakasız bir yaklaşım görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Maaş müşterisi olarak avans hesabı talebimin tekrar değerlendirilmesini ve bu süreçte şubede ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım ilgisizliğin incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteriye değer veren, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken tam tersi bir tabloyla karşılaşıyorum. Anlaşılan o ki sizin bizim gibi müşterilere ihtiyacınız yoksa, bizim de bu yaklaşımı sergileyen bir bankaya ihtiyacımız yok.