Maaş Müşterisinin EFT İşlemlerinde Bildirimsiz Ücret Kesintisi

Garanti BBVA’nın mobil uygulamasını kullanan bir maaş müşterisi olarak, son 2-3 aydır yapılan EFT işlemlerimden yüksek tutarlarda ücret kesildiğini fark ettim. Daha önce hiçbir şekilde EFT ücreti ödemezken, son dönemde her EFT işlemimde ücret alınmaya başlanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Toplamda 300 TL’nin üzerinde bir kesinti yapıldı.

Bu ücret değişikliği ile ilgili tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadı, uygulama içinden ya da SMS/e-posta yoluyla bilgilendirilmedim. Tüm işlemlerimi doğrudan mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum, herhangi bir şube kullanmıyorum. Kocaeli Gölcük’te yaşıyorum, Hataylıyım ve depremzede olarak zaten ekonomik olarak zor bir dönemden geçerken bu ek masraflar benim için çok daha ağır hale geliyor.

Ben maaş müşterisi olduğum için EFT’lerin ücretli hale getirilmesini ve bu kadar yüksek ücretler alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Son 2-3 aydır mobil uygulama üzerinden yapılan tüm EFT işlemlerimden kesilen ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve maaş müşterisi olarak EFT işlemlerimden artık ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde mecburen başka bankalara yönelmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.