Maaş Müşterisinden Haksız EFT/Havale Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA Beşevler kss Şubesi maaş müşterisiyim ve maaş hesabımı aktif olarak kullanıyorum. Son bir aydır, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden başka bankalara veya aynı bankada başka kişilere para gönderdiğimde her işlemde 6,39 TL EFT/havale ücreti kesiliyor. Oysa maaş müşterisi olduğum için bu ücretlerin alınmaması gerektiğini biliyorum ve tüm işlemlerimi sadece maaş hesabımdan gerçekleştiriyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir iade işlemi de yapılmadı.

Garanti BBVA'nın maaş müşterilerinden EFT/havale ücreti almaması gerektiğini hatırlatarak, bu ücretlerin artık alınmamasını ve bugüne kadar kesilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5531.