Kullanılmayan Kredi Nedeniyle Yanlış Borçlandırma Ve Kredi Notunun Bozulması

17.05.2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden 100.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi başvurumu, internet/mobil bankacılık şifrem olmadığı için yalnızca telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yaptım. Kredi onaylanmasına rağmen tutar diğer hesabıma hiç geçmedi, Garanti’ye ait bir giriş şifrem bulunmadığı için de hesabımı kontrol edemedim ve bu krediyi fiilen hiç kullanmadım.

Durumu fark eder etmez tekrar telefon bankacılığını arayarak kredinin iptalini veya iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, krediyi 15 gün içinde kullanmazsam otomatik olarak iptal edilip iade edileceğini belirttiği için bu bilgiye güvenerek ayrıca bir kontrol yapmadım.

Yaklaşık bir yıl sonra, bu kredinin iptal edilmediğini, hesabımda açık kaldığını, hiç kullanılmamasına rağmen otomatik ödemelerin devam ettiğini ve hesapta bakiye kalmayınca da gecikmeye düştüğünü öğrendim. Hiç kullanmadığım bu kredi nedeniyle şu an yaklaşık 40.000 TL borç görünmekte ve bu durum kredi notumu ve sicilimi olumsuz etkilemiş durumdadır.

Son yaptığım görüşmede, sorunun çözümü için şubeye gidip dilekçe yazmam gerektiği tarafıma iletildi. Müşteri numaram 17782416’dır. Kullanmadığım ve iptalini telefon üzerinden talep ettiğim bir kredi nedeniyle borçlandırılmamı ve kredi sicilimin bu nedenle bozulmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ilgili kredinin tüm işlem geçmişinin detaylı olarak incelenmesini, fiilen hiç kullanılmamış olan bu krediye ilişkin doğmuş görünen borcun tamamen üzerimden kaldırılmasını, Türkiye Bankalar Birliği nezdinde kredi sicil ve skor kayıtlarımın düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.