Sistem Hatası Nedeniyle Onaylanan İhtiyaç Kredimin İptali Ve Yeniden Verilmesi

17.12.2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden mobil uygulama ile 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum %2,89 faiz oranı ile onaylandı; sonrasında şubeye giderek gerekli evraklar yüklendi ve kredi sistem üzerinde tanımlandı.

Ancak daha sonra banka sisteminde yaşanan bir hata gerekçe gösterilerek, onaylanmış ve tarafıma tanımlanmış olan bu kredi, hiçbir talebim olmamasına rağmen iptal edildi. Krediye onay verildikten ve şartlar tarafıma sunulup kabul ettirildikten sonra, sistem hatası gerekçesiyle bu hakkımın elimden alınmasını kabul etmiyorum.

Şube ile görüştüğümde, bu konuda herhangi bir hakka sahip olmadığım, kredinin aynı oranla yeniden tanımlanamayacağı söylendi. Ben Garanti BBVA’dan, onaylanmış olan ihtiyaç kredimin iptal edilmeden önceki gibi %2,89 faiz oranı ve aynı tutar üzerinden yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.