to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan “Acil paraya ihtiyacınız var veya ödemeleriniz mi aksadı? 5.000 TL avans hesap limitinizi 04.12.2025 tarihine kadar Garanti BBVA Mobil/İnternet Bankacılığı veya Garanti BBVA şubelerinden onaylatıp kullanabilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine, tam da nakit ihtiyacımın olduğu sıkışık bir dönemde belirtilen avans hesabı limitini kullanmak için Garanti BBVA Mobil üzerinden onay vermeyi denedim, ancak işlem “onaylanmadı” uyarısıyla sonuçlandı.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin böyle kampanyaları öngörerek SMS atabildiği, ancak sonrasında onaylanmama ihtimali olduğu söylendi. Benim herhangi bir talebim olmadan bu şekilde umut verici bir mesaj gönderilip, sonrasında da işlemin reddedilmesi hem zaman kaybına neden oldu hem de zor durumda olduğum bir anda beni gerçekten mağdur etti.
Talebim, bu tür mesajların müşteriyi yanıltmayacak şekilde, gerçekten kullanılabilir olduğunda gönderilmesi ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu tür kampanya mesajlarının onayının neden reddedildiği konusunda somut ve anlaşılır bir bilgi verilmesini istiyorum.
15.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL avans hesap başvurusu yaptım ve başvurum ön onay aldı. Ancak, hesabıma herhangi bir aktarım yapılmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat şubeyi aradığımda gelmeme gerek olmadığı belirtildi. ...
Yaklaşık 1 aydır Garanti BBVA tarafından cep telefonuma düzenli olarak “100.000 TL krediniz hazır, geçerliliğini yitirmeden kullanabilirsiniz” şeklinde mesajlar gönderiliyor. Mesajlarda başvuru numarası da yer alıyor. Ancak mobil bankacılık ve Garanti kredi hattı üzerinden başvuru yaptığımda, her se...
Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim ve aktif olarak hesabımı kullanıyorum. Son bir haftadır Garanti BBVA Mobil uygulamasında “ön onaylı krediniz hazır” şeklinde mesajlar ve bildirimler alıyorum. İhtiyacım olduğu için ilk bildirimi gördüğümde başvuru yaptım fakat başvurum reddedildi. İki gün sonra tekr...
Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yaptığımda, bana özel 2500 TL avans hesap limiti hazır olduğu şeklinde bir bildirimle karşılaştım. Bildirime tıklayarak başvuru yapmak istediğimde ise, hemen ardından “olumlu değerlendiremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumun neden yaşandığına dair net bi...
Yaklaşık 5 aydır Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi ve kredi kartı avans başvurusu yapıyorum. Son 5 ayda toplam 5 kez başvuru yaptım, ancak hiçbirinde olumlu sonuç alamadım. Şu anda hiçbir bankaya borcum olmamasına rağmen başvurularım sürekli reddediliyor ve mağduriyet yaşıyorum...
Yorumlar