Avans Hesabım Onaylanmadı, Ev Alma Fırsatımı Kaybettim

15.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL avans hesap başvurusu yaptım ve başvurum ön onay aldı. Ancak, hesabıma herhangi bir aktarım yapılmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat şubeyi aradığımda gelmeme gerek olmadığı belirtildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde yalnızca beklemem gerektiği cevabını aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Başvurumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen avans hesabım onaylanmadı ve her defasında başvurum reddediliyor. Ayrıca, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor. Teklif mektubum mevcut ve başvuru numaram 367*****520’dir.

Bu süreçte ev almak için bekliyordum, fakat avans hesabım onaylanmadığı için evi alamadım ve ev sahibi şimdi daha yüksek bir meblağ talep ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini, başvurumun neden sonuçlanmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve avans hesabımın bir an önce onaylanmasını talep ediyorum.