Kredi Onaylandı Ama Kullanıma Açılmadı, Müşteri Hatalı Gösterildi

Garanti Bankası'nın tarafıma gönderdiği bildirim ile 2,74 oradan kredi kullanmak kampanya süresi içerisinde başvuru oluşturdum. İstediğim miktar ve vadeye göre kredim 2,94 oran ile onaylandı. Değerledirme sonucu SMS ile iletilecektir dendi fakat mobil uygulamada kredi onaylandı kullanım bekliyor yazıyordu. Tüm belgeler onayladı. SMS bekledim gelmedi. Sürekli giriş yapıp aktarmayı denedim. Ekte fotoğraflarlar mevcuttur. Kredi puanıma çalışma hatayım boyunca hep dikkat etmişimdir, 1 günlük ödeme gecikmemi bırakın dakikalık gecikmem olmamıştır. Bu başvuru ile kredi puanım da olumsuz etkilenmiştir. Bugün, tatil sonrası iş gününde belki olur. Tekrar hesaba aktar dediğimde aynı hatayı aldığım için müşteri hizmetlerini aradım ve şok oldum. 'evet onaylanmış görünüyor ama kullanmamışsınız Mehmet Bey dendi' neden aramadınız biz çalışıyorduk o günlerde dendi. Ve yeni giriş yaptığında oranın 6,00 larda olduğu bildirildi. Bankanın sisteminde hatadan dolayı ben suçlandım. Başvuru yapacağım, onaylanacak ve kullanmayacağım. Oyun oynanılacak bir konu değil. Aklı başında insanlarız.
Konuşmalar kayıt ediliyor dinlenebilir. Tarafıma ne SMS geldi ne başka bir şey. Bugüne kadar yaptığım kredi başvurularında hiç böyle bir durum yaşamadım hatta başka başka ya bir başvuruda banka aradı bir sorun mu oluştu diye.
Uzun yıllardır Garanti Bankası maaş müşterisiyim. En yüksek limitli kredi kartım Garanti Bankası'na ait, yatırım hesabımın yıllardan beri kesinti oranına bakmaksızın Garanti Bankası ama bu yapılandan sonra hesaplarımı kapatacağım. Arkadaş ortamında önerdiğim bankayı artık tavsiye düşünmüyorum. (başvuru tarihini kendi sistem 02.05.2025 yapmış. Onaylanmasa o tarihte başvurmuşsunuz denmesini de beklerdim...)