Kredi Onayı Verildiği Söylenip Red Edildi Ve İzin Almadan Kredi Kartı Açıldı

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. 50.000 TL tutarında faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum ve başvurumun onaylandığı, detaylı bilgi için şubeye gidebileceğim söylendi. Bu süreçte benim herhangi bir onay vermediğim halde adıma kredi kartı açıldı ve kart ev adresime gönderildi.

Ben de hem kredi kartının gönderilmiş olmasına hem de kredimin onaylandığı bilgisinin verilmesine güvenerek, olumsuz hava koşullarına rağmen küçük çocuğumu da yanıma alıp 29.12.2025 tarihinde Elazığ Gazi Caddesi Şubesi’ne gittim. Ancak şubede başvurumun olumsuz sonuçlandığı söylendi. Verilmeyecek bir kredi için müşteriye “onaylandı, şubeye gidebilirsiniz” denilmesi ve bu süreçte adıma kredi kartı açılması bana göre ciddi bir mağduriyet ve güven zedelenmesi oluşturmuştur.

Kredi başvurumun yeniden doğru ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini, eğer kredi yine onaylanmayacaksa, bilgim ve açık onayım dışında açılan kredi kartının iptal edilmesini talep ediyorum.