Borcumu Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor, Haklarım Engelleniyor

Garanti BBVA bankasında 114.500 TL kredi kartı borcum ve 30.000 TL kredi borcum bulunmaktadır. Bu borçları yapılandırarak ödeyebilmek için bankayı defalarca kez aradım ve ses kayıtlarına geçmiş şekilde yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma her defasında “bugün yapılandırma açık değil, sistemde görünmüyor” yanıtı verilerek talebim işleme alınmamıştır.

Ben bu borcu yapılandırma yoluyla düzenli şekilde ödemeye istekli olduğumu defalarca belirtmiş. Olmama rağmen, banka tarafından kasten yapılandırma hakkım kullandırılmamıştır.

Bununla birlikte;
• Banka uygulamasından kredi kartım önce geçici, sonra kalıcı şekilde kapatılmıştır.
• Yaklaşık 4 ay önce “evinize tebligat gelecek” denilmesine rağmen hiçbir resmi tebligat ulaşmamıştır.
• Son olarak bir avukattan SMS yoluyla icra tehdidi içeren mesaj aldım. Ancak hiçbir şekilde resmi bir işlem tebliğ edilmemiştir.

Tüm bu gelişmelerin neticesinde;
• 6502 sayılı Tüketici Kanunu,
• Bankacılık Kanunu,
• TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti düzenlemeleri,
• ve Tebligat Kanunu hükümleri açıkça ihlal edilmiştir.

Tüketici olarak borcumu yapılandırarak ödeme hakkım engellenmiş, banka tarafından mağdur edilmiş bulunuyorum. Gereğinin yapılmasını, ses kayıtlarının ilgili kurumlarca temin edilerek sorumlular hakkında inceleme başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.