to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA bankasında 114.500 TL kredi kartı borcum ve 30.000 TL kredi borcum bulunmaktadır. Bu borçları yapılandırarak ödeyebilmek için bankayı defalarca kez aradım ve ses kayıtlarına geçmiş şekilde yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma her defasında “bugün yapılandırma açık değil, sistemde görünmüyor” yanıtı verilerek talebim işleme alınmamıştır.
Ben bu borcu yapılandırma yoluyla düzenli şekilde ödemeye istekli olduğumu defalarca belirtmiş. Olmama rağmen, banka tarafından kasten yapılandırma hakkım kullandırılmamıştır.
Bununla birlikte;
• Banka uygulamasından kredi kartım önce geçici, sonra kalıcı şekilde kapatılmıştır.
• Yaklaşık 4 ay önce “evinize tebligat gelecek” denilmesine rağmen hiçbir resmi tebligat ulaşmamıştır.
• Son olarak bir avukattan SMS yoluyla icra tehdidi içeren mesaj aldım. Ancak hiçbir şekilde resmi bir işlem tebliğ edilmemiştir.
Tüm bu gelişmelerin neticesinde;
• 6502 sayılı Tüketici Kanunu,
• Bankacılık Kanunu,
• TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti düzenlemeleri,
• ve Tebligat Kanunu hükümleri açıkça ihlal edilmiştir.
Tüketici olarak borcumu yapılandırarak ödeme hakkım engellenmiş, banka tarafından mağdur edilmiş bulunuyorum. Gereğinin yapılmasını, ses kayıtlarının ilgili kurumlarca temin edilerek sorumlular hakkında inceleme başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.
25.09.2025 tarihinde Garanti BBVA’ya kredi kartı yapılandırma talebinde bulundum. Yapılandırma işlemi için gerekli tutarı öğrenmek ve borcumu kapatmak istememe rağmen, iki gündür hiçbir kanaldan (şube, internet bankacılığı, müşteri hizmetleri) tarafıma net bir bilgi verilemedi. Her başvurumda tutarı...
Garanti BBVA'da 25.000 TL limitli kredi kartım vardı ve düzenli olarak ödemelerimi yapıyordum. Ancak bir süredir maddi sıkıntı yaşadığım için borcumu ödeyemedim. Mobil uygulamada borcum 33.000 TL olarak görünürken, avukatın söylediğine göre borcum 40.000 TL olmuş. Ayrıca telefonum yurt dışı olduğu i...
Garanti BBVA kredi teklifleri için sürekli ararken, borcumu icraya vereceği zaman ne bir arama yaptı ne de mesaj gönderdi. Borcum olduğunu ancak avukattan gelen telefonla öğrendim. Avukat aradıktan sonra borcum mobil uygulamada gözüktüğü için hemen ödedim. Şu an hem borcumu ödemiş durumdayım hem de ...
Yorumlar