to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Olmadığı İçin Mobil Bankacılık Girişi Engellendi
Garanti BBVA’dan 2024 Mayıs ayında BES hesabı açtım ve o tarihten bu yana düzenli olarak ödemelerimi yapıyor, aynı zamanda Garanti BBVA Mobil uygulamasını da aktif şekilde kullanıyordum. Ancak 12.06.2026 tarihinden itibaren mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve ekranda sadece “hata oluştu” uyarısı görünüyor.
Bu sorun sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak kredi kartım olmadığı için kart şifresiyle doğrulama aşamasını geçemiyorum ve temsilciye bağlanamıyorum. Banka geçmişte beni defalarca kredi kartı almam için aradı, kart istemediğimi belirttiğim için kabul etmedim; şimdi ise kartım olmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetlerine derdimi anlatamıyor olmam büyük bir çelişki ve mağduriyet oluşturuyor. BES hesabım bankanızda olmasına ve düzenli ödeme yapmama rağmen, sadece kartım olmadığı için hiçbir destek alamıyorum.
Mobil bankacılığa erişimimin yeniden sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine kart zorunluluğu olmadan, alternatif bir doğrulama yöntemiyle bağlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BES hesabımı başka bir bankaya aktarmak dışında bir seçeneğim kalmadığını üzülerek belirtmek isterim.
