Garanti BBVA Kredi Kartı Başvurusunda Bilgi Hatası Ve Mobil Şifre Sorunu

Garanti BBVA’dan dün kredi kartı başvurusu yaptım, ancak başvuru sırasında bilgilerim eksik veya hatalı girildiği için bugün hem mobil bankacılık uygulamasına giriş hem de müşteri temsilcisine ulaşma konusunda sorun yaşıyorum. Mobil uygulamada “şifremi unuttum” adımını kullanmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Banka müşteri hizmetlerini 444 0 333 numaralı hattan aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanabilmem için benden şifre isteniyor. Zaten şifre sorunu yaşadığım için aramışken şifre bilmeden müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Tuşlama yapamıyorum, eksik bilgi uyarısı alıyorum ya da mobil giriş şifresi soruluyor ve bu döngü kırılmıyor.

Garanti BBVA’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek başvurumdaki eksik ya da hatalı bilgileri düzeltmesini, mobil bankacılık şifre sorunumun çözülmesini ve müşteri temsilcisine erişim sağlayacak şekilde tarafıma geri dönüş yapmasını talep ediyorum.