Kredi Kartı Ödemem BES Hesabına Yansımıyor

BBVA üzerinden başlattığım bireysel emeklilik sözleşmem için 22 Mayıs tarihinde kredi kartımdan 7.000 TL tutarında ilk ödememi yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ BES hesabımda görünmüyor.

İşlem kredi kartı hesap hareketlerimde net şekilde görünüyor olmasına rağmen, bireysel emeklilik hesabıma yansımadığı için ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetleriyle de görüşemedim, telefon bekliyorum fakat sürecin bu kadar uzaması beni rahatsız ediyor.

Yatırdığım ödemenin derhal BES hesabıma işlenmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kredi kartımdan düzenli ve sorunsuz bir şekilde kesinti yapılarak hesabıma aktarılmasını istiyorum. Eğer bu sistem sorunsuz şekilde işletilemeyecekse, sürekli kontrol etmek ve peşinde koşmak istemediğim için sözleşmemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.