to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Ve Harcama Uyumsuzluğu, Teknik Aksaklık Nedeniyle Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Garanti BBVA Bonus Flexi Troy kredi kartımda yaklaşık 1 aydır kart limitim ile harcamalarım birbirini tutmuyor. Kartımı aktif olarak kullanmıyorum ancak ekstreme ve kullanılabilir limitime yansıyan tutarlar arasında anlam veremediğim bir uyumsuzluk görüyorum.
Bu durumu öğrenmek ve netleştirmek için 2 gündür müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda “teknik aksaklık nedeniyle işleminize devam edemiyoruz” denilerek görüşme sonlanıyor ve telefon yüzüme kapanmış gibi oluyor. Bu nedenle ne detaylı bilgi alabiliyorum ne de itiraz ya da kayıt oluşturabiliyorum.
Kartımın limit ve harcama hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel ya da hesaplama kaynaklı bir hata varsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Ne arayan var ne soran ben Garanti Bankası'nın bu kadar sorumsuz olduğunu sanmazdım
