Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sektör Kodunun Yanlış Yansıması Kampanya Haklarımı Engelliyor

profile
25 Aralık 2025 01:30
572

Garanti BBVA Bonus Flexi Troy kredi kartım ve Bonus Troy sanal kartımla yaklaşık 8 aydır yaptığım online e-ticaret harcamalarımda sektör bilgisi hatalı yansıyor ve bu nedenle katıldığım kampanyalardan yararlanamıyorum. Elektronik ürün alırken, beyaz eşya alırken ve taksitli alışveriş yaparken harcamalarım sistemde “market” olarak görünüyor. Buna karşılık gerçekten marketten yaptığım alışverişler ise bu kez “diğer” sektöründe görünüyor. Son olarak 24 Aralık tarihinde yaptığım işlemlerde de aynı sorunu yaşadım.

E-ticaret siteleri konunun bankadan kaynaklandığını söylerken, Garanti BBVA ise sorunun e-ticaret sitelerinden kaynaklandığını belirtiyor ve bu şekilde iki taraf da sorumluluk almadan çözüm sunmuyor. Şu ana kadar yaklaşık 50.000 TL tutarındaki harcamam, yanlış sektör kodu nedeniyle kampanyalara dahil edilmedi ve hak ettiğim kampanya kazanımlarını alamadım.

Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. En son Kasım ayında yaptığım görüşmede kayıt oluşturulduğu, işlemlerin incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Garanti BBVA’dan, kartlarımla yaptığım e-ticaret harcamalarındaki sektör kodu hatasının acilen düzeltilmesini ve bu hata nedeniyle bugüne kadar dahil edilmediğim tüm kampanyalar için hak ettiğim kampanya kazanımlarının eksiksiz bir şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

sektor-kodunun-yanlis-yansimasi-kampanya-haklarimi-engelliyor-3.jpg
sektor-kodunun-yanlis-yansimasi-kampanya-haklarimi-engelliyor-2.jpg
sektor-kodunun-yanlis-yansimasi-kampanya-haklarimi-engelliyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kartımla İnternet Alışverişi Yapamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

profile
14 Ekim 2025 19:28
3.446
garanti-bbva-kartimla-internet-alisverisi-yapamiyorum-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

BBVA Bonus Kampanyasına Katıldım Ama 2.500 TL Bonus Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

profile
23 Aralık 2025 20:55
310
bbva-bonus-kampanyasina-katildim-ama-2500-tl-bonus-yuklenmedi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermedi-1.jpg
1
Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Bonus Kesintisi İle Mağduriyet

profile
Cengizhan
13 Aralık 2025 13:00
991
sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-4.jpg
sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-3.jpg
sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-2.jpg
sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-1.jpg

Kredi Kartı Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Bonusum Yüklenmedi

profile
11 Aralık 2025 20:03
342
Benzer Şikayet Yaz
Garanti BBVA Kategorileri