Garanti BBVA Kredi Kartı Limit Artışı Neden Sürekli Reddediliyor Açıklama Yapılmıyor

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Kart başvurusu yaparken limitimin yüksek tanımlanmasını özellikle talep etmeme rağmen kartım 2.500 TL limit ile açıldı. Daha sonra defalarca limit artışı için başvuruda bulundum, hatta şubeye fiziki olarak gidip şirket evraklarımı da ilettim ancak buna rağmen limit artışı gerçekleşmedi.

Şu ana kadar yaklaşık 30 kez limit artışı talebi oluşturdum. 1.000.000 TL’den başlayıp 10.000 TL’ye kadar farklı tutarlarda başvuru yaptım; her seferinde olumsuz sonuçlandı fakat bu olumsuzluğun gerekçesi tarafıma net olarak açıklanmadı. Şubeye bunu sorduğumda sadece “düzenli ödeme yaptıkça limitiniz zaten artacak” şeklinde genel bir cevap verildi, detaylı hiçbir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde sistem üzerinden ikinci bir şikayetimin bile oluşturulamadığı söylendi, hatta bazı görüşmelerde şikayet kaydını sisteme bile alamadılar. “Bugün mutlaka size dönüş yapılacak” denmesine rağmen aynı gün içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Garanti BBVA’dan beklentim, kredi kartı limit artış taleplerimin neden sürekli olumsuz sonuçlandığını açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmeleridir. Hangi kritere takıldığımı, hangi nedenle limit artışı yapılmadığını bilmek istiyorum. Bu konuda yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu iletişim ve bilgilendirme sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 8016’dır.