Kredi Kartı Dekontu Alınamıyor

Garanti Bankası kredi kartıma ait dekontları yaklaşık bir saattir ne mobil uygulama ne de internet bankacılığı üzerinden alamıyorum. Dekont oluşturma adımlarını doğru şekilde takip etmeme rağmen sistem sürekli “dekont alınamıyor” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunu son 9 aya ait işlemlerimin dekontlarını almaya çalışırken yaşıyorum ve uzun süredir yaptığım ödemelere ilişkin belgelere ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece hata olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor.

Garanti Bankası’ndan kredi kartı dekontlarını sorunsuz şekilde indirebileceğim bir çözüm üretilmesini, sistemsel hatanın giderilmesini ve gerekiyorsa talep ettiğim dönemlere ait dekontların tarafıma iletilmesini istiyorum.