to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası dijital bankacılık hizmetlerinde 5 gündür çözülmeyen bir bloke sorunu yaşıyorum. Elimde T. C. Kimlik kartım olmasına rağmen, blokenin kaldırılması için benden kredi kartı bilgisi isteniyor. Ancak Garanti Bankası’ndan bir kredi kartım olmadığı için, sadece şubeye giderek işlem yapabileceğim söyleniyor. Bayram haftasına girmiş durumdayız, ödemem var ve banka üzerinden hesap ve bakiye bilgilerime kesinlikle ulaşamıyorum.
Mobil uygulama, internet bankacılığı ve telefon bankacılığı dahil tüm kanallardan defalarca (9–10 kez) denememe rağmen bir sonuca ulaşamadım. Sadece bir müşteri temsilcisine bağlanabildim, fakat hiçbir çözüm üretilmedi, neden bloke olduğu konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hesabıma erişemediğim için, bankaya yapmam gereken ödemeyi ve hesabıma yaptığım para transferinin hesaba ulaşıp ulaşmadığını da kontrol edemiyorum.
İzmir Aliağa’da bulunuyorum ve sadece şubeye gitmeye zorlanmak mağduriyetimi artırıyor. Mobil bankacılık şifremin verilmesini, dijital bankacılık blokemin kaldırılmasını veya şube dışında bir çözüm üretilemiyorsa en azından hesabıma erişimin sağlanarak yaptığım para transferinin durumunun ve ödemelerimin görüntülenmesini talep ediyorum. Aksi halde tamamen erişim engeli nedeniyle tarafıma haksız yere gecikme faizi yansıtılmış olacak ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 5 gündür Garanti Bankası’ndaki hesabıma ne mobil uygulamadan ne internet bankacılığından ne de diğer kanallardan erişemiyorum. Sisteme girmey...
Garanti Bankası’nda bulunan dijital hesabıma yaklaşık 2 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke uygulanmaktadır. Uygulamada veya tarafıma iletilen herhangi bir açıklama bulunmadığı için, hesabımın neden bloke edildiğini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum. Blokenin kaldırılması için defalarca k...
Garanti Bankası mobil uygulamam ve maaş hesabımla ilgili yaklaşık 1 aydır süren ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımla ilgili bir güvenlik durumu olduğu için güvenlik amacıyla hesabıma bloke koydurttum ve kimsenin giriş yapamaması için özellikle talimat verdim. Ancak bu süreçten sonra hesabıma ve mobi...
Garanti Bankası’ndaki vadesiz ve kredi hesabımı, 18 Ocak tarihinde şüpheli olduğunu düşündüğüm bir işlem nedeniyle kendim arayarak güvenlik amacıyla bloke ettirdim. Ardından bloke'yi kaldırmak için Kırklareli Merkez şubesine giderek kartımın bağlı olduğu İzmir Pınarbaşı şubesine hitaben bir dilekçe ...
Garanti Bankası hesabıma izinsiz giriş yapıldığı ve şüpheli işlem görüldüğü için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi tüm her şeye bloke koyacağını, ancak internet bankacılığı şifrem ile para çekip yatırabileceğimi söyledi. Buna güvenerek hareket ettim fakat şu an ne internet banka...
Yorumlar