Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Dijital Slip Oluşturulamıyor Hatası

Garanti BBVA kredi kartımla yaptığım alışverişlerin dekontlarına mobil uygulama üzerinden hiçbir zaman ulaşamıyorum. Kredi kartı ekstresinden ilgili işleme girip dekont kısmına geldiğimde “dijital slip oluşturulamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve dekont görüntüleme alanı hiç çıkmıyor.

Bu durum uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri devam ediyor ve özellikle son 5 gündür defalarca denememe rağmen hiçbir ilerleme sağlayamadım. Uygulamanın güvenlik yazılımı nedeniyle ekran görüntüsü de alamıyorum, dolayısıyla hatayı görsel olarak da kayıt altına alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi, net bir bilgi ya da alternatif bir yol sunulmadı. Ben, kredi kartımla yaptığım alışverişin dekontunu resmi ve detaylı bir şekilde talep ediyorum ve bu dekontlara mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde erişebilmek istiyorum.

Garanti BBVA’dan, söz konusu “dijital slip oluşturulamıyor” hatasının incelenmesini, teknik sorunun giderilmesini ve ihtiyaç duyduğum kredi kartı dekontlarımı tarafıma iletmelerini rica ediyorum.