Garanti Bankası Kartımda Taksitli Nakit Avans İşlemi Engelleniyor

Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iki gündür mobil bankacılık uygulaması aracılığıyla taksitli nakit avans çekmeye çalışıyorum ancak sistem her denememde “kartınız nakit işlemlerine kapatıldığı için işlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kartımın sonu 9016 ile bitiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaklaşık beş farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerim sonucunda tarafıma yalnızca talep oluşturulduğu bilgisi verildi ancak süreç sürekli uzatılıyor, sorunun nedeni ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Taksitli nakit avans talebimin, mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi ve yaşadığım bu teknik sorunun ivedilikle incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ederim.