Kredi Kartı Borcunda 12 Aylık Yeniden Yapılandırma Talebim Gözardı Edildi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı kullanmakta olup yaklaşık 380 bin tl borcum bulunuyor. 30.01.2026 tarihinde borç yapılandırma standartlarında değişiklik olduğu ve dosyamın 2 gün içinde avukata devredilme ihtimali bulunduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu nedenle borcumu avukata gitmeden, 12 ay vadeli olacak şekilde yapılandırmak istediğimi özellikle belirtiyorum.

31.01.2026 tarihinde saat 12:32’de müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisi bu konuda kendilerine bilgi verilmediğini söyleyerek net bir açıklama yapmadı. Sonrasında tekrar arama ve şikayet kaydı açtırma gibi adımlar da attım, her seferinde tarafıma bilgi verileceği ifade edildi fakat somut bir dönüş yapılmadı.

Borcumu ödemek ve yapılandırma ile düzenli şekilde kapatmak istiyorum. Dosyamın avukata devredilmeden önce, talep ettiğim şekilde 12 ay vadeli bir yapılandırma imkânının sağlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir kaale alınmadığımı hissettiğim için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.