Kredi Kartı Borcuna Haksız Faiz Ve Yeniden Yapılandırma Şoku

Oğlum m******* f***** g****, Garanti Bankası’na ait kendi adına olan kredi kartını kullanmaktadır. Yaklaşık 9 aydır bu karta ait borçları ve taksitlendirmeleri gecikmeli de olsa düzenli şekilde parça parça ödüyor. Bu süre içinde iki kez yapılandırma yapılmış ve faiz üzerine tekrar faiz bindirilmiştir. Oğlumun mobil bankacılık uygulamasından incelediğimde, şu ana kadar takriben 133 bin lira ödeme yaptığını görüyorum.

Kart borcunun faiziyle birlikte bu kadar yüksek tutarda ödenmiş olmasına rağmen, yaklaşık 150–155 bin lira civarında yeniden bir yapılandırma borcu çıkarıldığını öğrendik. Yani zaten 9 aydır faiziyle ödenen 133 bin liraya ek olarak, tekrar çok yüksek bir borç yazıldığını düşünüyoruz. Şubeye gidip durumu anlattığımızda bize “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi, müşteri temsilciliğini aradığımızda ise “şubeye gitmeniz gerekiyor” cevabı verilerek bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte bize yazılı, detaylı bir açıklama da verilmedi, sadece sözlü olarak faiz ve gecikmelerden kaynaklandığı söylendi.

Ben, yapılan ödemelerin geriye dönük olarak tekrar detaylı şekilde incelenmesini, yaklaşık 133 bin liranın içinde haksız veya mükerrer faiz tahakkuku varsa bunların hesaplanıp tarafımıza iade edilmesini ve şu an görünen 150–155 bin liralık yapılandırma borcunun da tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Oğlumun geleceğinin bu şekilde ağır bir borç yüküyle kararmasını istemiyorum. Garanti Bankası nezdindeki müşteri numaram 6660714’tür.

Yaşanan bu durumun ivedilikle incelenmesini, fazla veya haksız alınan tutarların iadesini ve yapılandırmadaki hatanın düzeltilmesini rica ediyorum.