Kredi Kartı Borcumu Ödedim, Sonuç Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Garanti BBVA kredi kartım için yaptığım yapılandırma kapsamında, 22 Ekim 2025 tarihinde kartın tüm borcunu ödeyerek kapattım. Görüşme sırasında bana kartın değerlendirmeye alınacağı ve birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir cevapla karşılaşıyorum; bazı temsilciler bir ay daha beklememi söylerken, bazıları şubeye gitmem gerektiğini iletiyor. Bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle net bir sonuca ulaşamıyorum ve kartım hâlâ “kullanıma kapalı, değerlendirmede” görünüyor. Ne olumlu ne de olumsuz hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Borcu tamamen ödenmiş olan kredi kartımın incelenmesinin bir an önce sonuçlandırılmasını, uygunsa kartımın yeniden kullanıma açılmasını, uygun değilse de kartın kesin olarak kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.