Kredi Kartı Başvurusunda Teminat İadesi Sorunu Ve Bilgi Eksikliği

Haziran ayında Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumun onaylanması için 1500 TL teminat yatırmam gerektiği söylendi ve bu tutara bloke konuldu. Ancak aylarca beklememe rağmen kart başvurumla ilgili bir gelişme olmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurumun olmadığı belirtildi ve paramı geri istediğimde, eski kart borcum olan 1700 TL’yi ödemem gerektiği, ancak bu şekilde blokemin kaldırılacağı söylendi.

Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve başvurum herhangi bir kampanya ya da özel ürün kapsamında değildi. Sadece standart bir kredi kartı başvurusu yaptım ve bu süreçte başka bir ödeme yapmadım. Teminat olarak yatırdığım 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.