to read complaints and reviews, or file yours.6 Ay Sonunda Teminat Blokesinin Kaldırılmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti
Garanti BBVA Teminatlı Kredi Kartı – 6 Ay Söz Verildi, Bloke Kalkmadı!
2024 Aralık ayında Garanti BBVA müşteri hizmetleri aracılığıyla teminatlı kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartı alırken müşteri temsilcisi bana açıkça, “6 ay boyunca düzenli ödeme yaparsanız, kartınız normal karta çevrilir ve teminat (2.000 TL) üzerindeki bloke kaldırılır” bilgisini verdi.
Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve 6 ay boyunca düzenli ve eksiksiz şekilde ödemelerimi yaptım. Ancak 6 ay geçmesine rağmen bloke kaldırılmadı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez “6 ay gibi bir şart yok, uygun kriterleri sağladığınız zaman bloke kalkar” yanıtı verildi. Bu açıkça yanıltıcı bilgilendirmedir ve müşteriyi aldatmaktadır
Verilen söz tutulmamış, mağdur edilmiş bulunmaktayım. Hem param hâlâ blokeli hem de süreçle ilgili tutarsız açıklamalar yapılmakta.
Bu durumun ivedilikle incelenmesini, blokenin kaldırılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
