Bloke Edilen Tutar 7 Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartı başvurusu sırasında hesabımdan 15.000 TL bloke edilerek 15.900 TL limitli bir kart aldım. Müşteri hizmetleri, blokeli tutarın düzenli kullanımda 6 ay sonra iade edileceğini iletti. Kartımı düzenli kullandım ve ödemelerimi zamanından önce, fazlasıyla yaptım. Ancak 7 ay geçmesine rağmen blokeli tutar tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ayrıca bankanın genel merkezine de yazılı olarak başvurmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret ya da masraf da ödemedim. İşlemlerimi Ankara OSB Şubesi üzerinden gerçekleştirdim, kart numaramın son 4 hanesi 7044’tür.

Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.