Teminatlı Kredi Kartı Teminatı 1,5 Yıldır İade Edilmedi

Garanti Bankası'ndan teminatlı kredi kartı başvurusu yaptım ve başvuru sırasında 1200 TL teminat tutarı yatırdım. Başvuru aşamasında, teminattaki paranın ortalama 6 ay içinde normal hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak kartı düzenli olarak kullanıp ödemelerimi aksatmamama rağmen, üzerinden yaklaşık 1,5 sene geçmesine rağmen teminattaki ücretim hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde sadece banka prosedürleri gereği bekletildiğim söylendi. Teminat tutarının sadece 1200 TL olması ve bu kadar uzun süre bekletilmem gerçekten şaşırtıcı. Ayrıca kredi kartı limiti de 1700 TL olarak belirlenmiş ve hâlâ teminatlı olarak kullandırılmaya devam ediyor.

Başvurumu Garanti Bankası web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve kartımın müşteri numarası son 4 hanesi 0013’tür. Şikayetimin çözümü için teminat tutarımın artık hesabıma aktarılmasını ve kredi kartımın teminatsız olarak kullanılmaya başlanmasını talep ediyorum.