Kızımın 18 Yaş Altı Vadesiz Hesabında Fiziki Kart İsteği Ve QR Ödeme Sorunları

Garanti Bankası’nda kızıma 18 yaş altı vadesiz hesap açtım. Şubede bize fiziki kart verilmeyeceği, sadece QR ile işlem yapılabileceği söylendi. Ancak QR ile ödeme yapmak istediğimizde sistem sürekli hata veriyor, ödemeler gerçekleşmiyor ve hesabı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Bugün çağrı merkezini aradığımda da net bir bilgi alamadım. Hesap açılırken zaten kızımın 18 yaşından küçük olduğunu belirttim, telefonda da aynı şekilde ifade ettim. Bir müşteri temsilcisi kızınızın bilgileriyle tekrar arayın derken, başka bir temsilci kızınızın bilgileriyle asla işlem yapamayacağımı söylüyor. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi beni hem mağdur ediyor hem de güven duygumu zedeliyor.

Ben kızım adına açılan bu vadesiz hesap için, kullanırken sorun yaşamayacağımız bir fiziki banka kartı talep ediyorum. QR ile sürekli hata alan ve ödeme yapamadığımız bu durumda, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.