to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Hesabımda Gizli Kısıtlama Nedeniyle İşlem Yapamıyorum
Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan 2 gündür ne QR ile para çekebiliyorum ne de kendi hesabımdan para transferi yapabiliyorum. Buna rağmen farklı hesaplardan hesabıma para girişi oluyor, ancak ben karşı tarafa ödeme gönderemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi fakat problem hâlâ devam ediyor. Uygulamada veya hesabımda görünmeyen bir kısıtlama varmış gibi işlem yapamıyor ve günlük ödemelerimi, para transferlerimi gerçekleştiremiyorum.
Garanti Bankası’ndan, hesabımdaki bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve QR ile para çekme ile para gönderme işlemlerimin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’daki vadesiz hesabım üzerinden 7 gündür ne QR ile para çekebiliyorum ne de kendi hesabımdan para transferi yapabiliyorum. Buna rağmen farklı hesaplardan hesabıma para girişi oluyor, ancak ben karşı tarafa ödeme gönderemiyorum ve bu durum günlük hayatımda ciddi mağduriyete yol açıyor.
Sorun başladıktan sonra Garanti BBVA Mobil üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim ancak her seferinde sistem sanki hesabımda görünmeyen bir kısıtlama varmış gibi işlemimi gerçekleştirmedi. Günlük ödemelerimi, para transferlerimi ve rutin finansal işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Ayrıca 3 kez şubeye giderek durumu anlattım, orada da hesabımın temiz olduğu, herhangi bir bloke veya kısıtlama görünmediği ifade edildi. Buna rağmen sorun ısrarla devam ediyor ve tarafıma net bir açıklama yapılmadan mağduriyetim sürüyor.
Garanti Bankası’ndan, hesabım üzerinde varsa görünmeyen her türlü kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, QR ile para çekme ve para gönderme işlemlerimin derhal sorunsuz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma, bugün 17.12.2025 tarihinde ATM’den para yatırdım. Ancak yatırdığım para normal hesabıma geçmesi gerekirken blokeli olan hesaba yansıdı ve şu anda hesabımda gözüken bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyor, çekemiyorum. Bu blokeyi önceden bilmiyordum ve para yatırdıktan sonra karşıma çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şu an acil olarak ihtiyacım olan paraya erişemiyorum, bu yüzden büyük sıkıntı içindeyim. Garanti Bankası’ndan, blokeli hesaba yatan paramın acilen blokesiz hesabıma aktarılmasını ve parama erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 20 gündür Garanti BBVA internet bankacılığı hesabımda kısıtlama bulunuyor. Bu kısıtlama nedeniyle yeni açtığım başka bankadaki hesabıma para gönderme işlemini gerçekleştiremiyorum ve finansal işlerimde ciddi aksaklık yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, kısıtlamanın sebebi ve ne zaman kaldırılacağı açıklanmadı. Hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süredir internet bankacılığıma kısıtlama uygulanması mağduriyet oluşturmaktadır. Garanti BBVA’dan internet bankacılığımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
