Bir Aydır Beklediğim Şirket Kartım Hâlâ Teslim Edilmedi, İşim Aksıyor

19 Kasım’da Garanti Bankası Ataşehir şubesinde şirket hesabı açtım. Şirket hesabı olduğu için acil olarak bankamatik kartına ihtiyacım varken, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kartım tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte aynı şubeye 3 kez gittim. Her gidişimde kart için başvuru yaptıklarını, kartın geleceğini söylediler; fakat daha sonra gittiğimde sistemde herhangi bir başvuru görünmediğini öğrendim. Şubede personel nasıl işlem yapacağını bilmiyor, her seferinde birbirlerine sorarak ilerliyorlar ve süreçle ilgili net bir bilgi veren ya da sorumluluk alan kimse olmuyor. Her gidişimde yaklaşık 1 saat bankada beklememe rağmen sonuç olarak hâlâ ortada bir kart yok.

Şirket hesabım üzerinden işlem yapamıyorum ve bu durum işimi ciddi anlamda aksatıyor, mağduriyetim her geçen gün büyüyor. Bir ayı aşkın süredir yaşadığım bu sorunun artık çözülmesini, özellikle bankamatik kartımın ivedi olarak çıkarılmasını ve kartımı Ataşehir şubesinden, bizzat bankadan teslim almak istediğimi belirtmek istiyorum.

Ayrıca, Ataşehir şubesindeki ilgili personel hakkında da inceleme yapılmasını talep ediyorum. Her gittiğimde personelin temel işlemleri bile birbirine sorarak yapmaya çalışması, bu işin gerektirdiği bilgi ve yetkinliğe sahip olunmadığı izlenimi yaratmakta ve müşteriyi mağdur etmektedir. Defalarca gitmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemesinden artık gerçekten sıkıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve müşteri temsilcisinin beni telefonla arayarak detaylı bilgilendirme yapmasını istiyorum.