to read complaints and reviews, or file yours.Kripto Hesabımda Bilgi Güncelleme Sorunu Ve Çekim Engeli
Garanti BBVA kripto hesabımda kayıtlı telefon ve e-posta bilgilerim, normal bankacılık sistemindeki güncel bilgilerimden farklı olduğu için 4 gündür kripto hesabımdan çekim işlemi yapamıyorum. Bankacılık tarafındaki numaram güncel olmasına rağmen, kripto tarafında bu uyumsuzluk giderilmediği için hesabımı verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için bankaya gittim, benden istenen tüm işlemleri ve doğrulamaları yaptım. Şubede işlem açıldı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak 4 gündür ne arayan ne de bilgi veren oldu. Ben aradığımda ise her seferinde sadece “Kısa bir süre beklemeniz gerekmektedir.” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Garanti BBVA kripto hesabımdaki telefon ve e-posta bilgilerimin, bankacılık tarafındaki güncel bilgilerime uygun olacak şekilde acilen güncellenmesini ve çekim işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli tüm kısıtlamaların derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır Garanti BBVA’da telefon ve mail bilgilerimin güncellenmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kripto 1 hatasını geçtiğim halde telefon ve mail güncellemesi yapılmadı, bu nedenle iki taraflı olarak da doğrulama kodu alamıyorum.
Canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte iki kere banka şubesine de gittim, oradan da sonuç alamadım. Artık benimle dalga geçildiğini düşünüyorum, çünkü ortada açık bir sorun olmasına rağmen kimse sorumluluk alıp çözmüyor.
Hazırda açık bir talebim bulunuyor fakat buna rağmen ilerleme sağlanmadı. Acilen telefon ve mail bilgilerimin güncellenmesini ve hesabımın yeniden aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, kod sorunumun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
