to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı İçin Hala Ekstre SMS’i Geliyor, Sorunum Çözülmüyor
Bir yılı aşkın süre önce Garanti Bankası kredi kartımı kapatmama rağmen, son zamanlarda cep telefonuma “ekstre kesilmiştir” şeklinde üç kez SMS gelmiştir. Mesajlarda herhangi bir borç bilgisi bulunmamakta, sadece ekstre kesimi ile ilgili bilgilendirme yapılmaktadır.
Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Garanti Bankası’ndan, tarafımla iletişime geçilerek bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve gereksiz mesajların tarafıma iletilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’nda daha önce kullanmış olduğum Bonus kredi kartımı yaklaşık 2–3 yıl önce tamamen kapattırdım. Buna rağmen son 4–5 aydır her ay düzenli olarak “ekstre borcunuz var” şeklinde SMS almaya devam ediyorum.
Bugün tekrar mobil uygulamaya girdiğimde, ekstrenin görünmediğini ancak 0,07 TL gibi sembolik bir borç tutarının çıktığını fark ettim. Kartı kullanmıyorum, zaten uzun süre önce kapattırmıştım ve mobil uygulamada ekstre de oluşmuyor olmasına rağmen, bu küçük tutar gerekçe gösterilerek sürekli borç mesajı gönderilmesi beni rahatsız ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü operatöre bağlanamadım ve bu konuyla ilgili muhatap bulamadım. Kullanmadığım ve kapalı olan bir kart için hem sistemde böyle bir borç görülmesini hem de her ay borç mesajı gelmesini doğru bulmuyorum.
Bu küçük tutarın sistemden tamamen silinmesini, kapatılmış olan karta dair borç ve ekstre bildirimi yapılmamasını ve tarafıma artık bu içerikte SMS gönderilmemesini talep ediyorum.
