Kapatılan Kredi Kartı İçin Hala Ekstre SMS’i Geliyor, Sorunum Çözülmüyor

Nesibe

10 Kasım 2025 12:34

295

Bir yılı aşkın süre önce Garanti Bankası kredi kartımı kapatmama rağmen, son zamanlarda cep telefonuma “ekstre kesilmiştir” şeklinde üç kez SMS gelmiştir. Mesajlarda herhangi bir borç bilgisi bulunmamakta, sadece ekstre kesimi ile ilgili bilgilendirme yapılmaktadır.

Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Garanti Bankası’ndan, tarafımla iletişime geçilerek bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve gereksiz mesajların tarafıma iletilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

08 Şubat 11:14

Garanti Bankası’nda daha önce kullanmış olduğum Bonus kredi kartımı yaklaşık 2–3 yıl önce tamamen kapattırdım. Buna rağmen son 4–5 aydır her ay düzenli olarak “ekstre borcunuz var” şeklinde SMS almaya devam ediyorum.

Bugün tekrar mobil uygulamaya girdiğimde, ekstrenin görünmediğini ancak 0,07 TL gibi sembolik bir borç tutarının çıktığını fark ettim. Kartı kullanmıyorum, zaten uzun süre önce kapattırmıştım ve mobil uygulamada ekstre de oluşmuyor olmasına rağmen, bu küçük tutar gerekçe gösterilerek sürekli borç mesajı gönderilmesi beni rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü operatöre bağlanamadım ve bu konuyla ilgili muhatap bulamadım. Kullanmadığım ve kapalı olan bir kart için hem sistemde böyle bir borç görülmesini hem de her ay borç mesajı gelmesini doğru bulmuyorum.

Bu küçük tutarın sistemden tamamen silinmesini, kapatılmış olan karta dair borç ve ekstre bildirimi yapılmamasını ve tarafıma artık bu içerikte SMS gönderilmemesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Kapanan Kart İçin Sürekli Borç Mesajı Alıyorum, Numaramın Silinmesini İstiyorum

Şükran

Garanti BBVA

23 Ekim 2025 16:21

1.916

Ağustos 2025’te Garanti Bonus kredi kartımı kapatmama rağmen, halen SMS yoluyla “borç hatırlatma” içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Kartımı kapatırken tüm borçlarımı ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı, zaten borcum olsaydı kartımın kapanmayacağını biliyorum. Buna rağmen, “ödeme yapmadığını...

kapanan-kart-icin-surekli-borc-mesaji-aliyorum-numaramin-silinmesini-istiyorum-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Kart İçin Yanıltıcı Borç Bildirimleri

Mustafa

Garanti BBVA

28 Mart 2025 10:38

605

Garanti Bankası tarafından bir yıldan uzun süredir kredi kartımı kapatmış olmama ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen, borcum olduğu ile ilgili sürekli SMS alıyorum. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde müşteri olmadığım için temsilciye asla bağlanamıyorum. Yaklaşık bir buçuk yıldır kapalı ol...

İptal Edilen Kredi Kartıma Ekstre Ve Borç Bildirimi Sorunu

Tevfik

Garanti BBVA

30 Ağustos 2025 11:42

2.334

Yaklaşık bir yıl önce Garanti Bankası kredi kartımı iptal ettirdim. Ancak son 4-5 aydır hâlâ tarafıma ekstre gönderilmeye devam ediliyor ve kartımda borç görünüyor. Ekstrede herhangi bir borç tutarı belirtilmiyor, sadece "kartınızın bu ayki ekstresi kesilmiştir" şeklinde bir bildirim alıyorum. Mob...

iptal-edilen-kredi-kartima-ekstre-ve-borc-bildirimi-sorunu-1.jpg

Kredi Kartı Ekstresi Ve Borç Bilgilerinde Tutarsızlık

Erman

Garanti BBVA

15 Ekim 2025 20:07

1.272

15 Ekim 2025 itibarıyla Garanti Bankası kredi kartımın ekstresiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekstre kesiminden önce 17.000 TL ödeme yapmama rağmen, tekrar ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ödeme yaptım ve ayrıca Kredi Kayıt Bürosu’na kayıt yapılacağına dair bir mesaj aldım. Bu mesajın içeri...

Sevda sonuçtan çok memnun

Çözüldü