Kapatılan Kartım İçin Haksız Gecikme Ve Faiz Ücreti Talebi

Garanti BBVA’ya ait tek seferlik olarak kullandığım kredi kartımın borcunu Kasım 2025’te şubeye giderek tamamen ödedim ve kart borcumu sıfırladım. Şubede bana sözlü olarak borcumun kalmadığı bilgisi verildi, ayrıca kredi kartımı da kapatmak istediğimi belirttim. Görevli, kartı kısa yoldan kapatmak için çalıntı ihbarı verildiğinde kartın kapanacağını söyleyerek bu şekilde işlem yaptı ve ben de bu yönlendirme üzerine kartın tamamen kapandığını ve bankayla ilişiğimin kalmadığını düşündüm.

Aradan aylar geçtikten sonra yaklaşık 2 aydır bankadan sürekli aranarak 3.500 TL civarında borcum olduğu ve 54 gün gecikme bulunduğu söyleniyor. Görüştüğüm kişiler bu tutarın yapılandırma ve gecikme faizinden kaynaklandığını ifade ediyor. Oysa kart borcumu şubeye giderek kapattım, o tarihte tarafıma herhangi bir ek borçtan ya da ileride işleyecek bir gecikme faizinden bahsedilmedi, aksine borcumun kalmadığı söylendi.

Bu aramalar üzerine bankayı tekrar arayıp durumu sorduğumda borcumun görünmediği ifade edildi, neden aranmaya devam ettiğimi sorduğumda ise şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Şu anda benden talep edilen tutarın, tarafıma net ve şeffaf biçimde açıklanmayan ve kartı kapatırken bilgilendirilmediğim bir gecikme ve yapılandırma faizi olmasını kabul etmiyorum.

Kart borcumu kapattığım tarihteki bilgilendirme hatasının ve işlem yanlışlığının düzeltilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu gecikme/yapılandırma borcunun iptal edilmesini ve sistemde üzerimde herhangi bir borç görünmeyecek şekilde kaydımın güncellenmesini talep ediyorum.