Kapattığım Bonus Kartı Borcuna Faiz İşlendi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın tüm borcunu ödeyerek kartı kapattım. Kartımı kapattıktan aylar sonra, bugün yasal işlem biriminden aranarak Garanti’ye gecikmiş borcum olduğu söylendi. Bunun üzerine mobil bankacılığa girdiğimde, kapattığım kredi kartına daha önce verilen bonusların faizleriyle birlikte yeniden borç olarak yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistem gereği olduğunu ve yapabilecek bir şey olmadığını belirttiler. Kartımı kapatırken herhangi bir ek borç ya da Bonus geri alımı olacağı tarafıma açıkça bildirilmedi, bu durum sonradan ve faiz işletilerek karşıma çıkarıldı.

Kartı kapatırken ödediğim tutar dışında benden istenen 3.255,34 TL’lik Bonus ve faiz borcunun iptal edilmesini ve hakkaniyetli bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.