to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartım Erken Kapatma Sonrası Açılmadı
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın borcunu ödeyemediğim dönem sonrası 30 Aralık’ta yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrasında ise 16 Ocak’ta tüm borcumu erken kapatma ile ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
16 Ocak’taki erken kapatma işleminden sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 26 Ocak’ta ekstresinin kesildiği ve kartın inceleneceği söylendi. Her aradığımda farklı bir birime yönlendiriliyorum, kimi şubeye gitmemi, kimi değerlendirileceğini söylüyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor. Yazılı bir bilgilendirme ya da kayıt numarası da paylaşılmadı.
Şu an kartımda fazladan para bulunuyor ve bu tutarı kredi kartı taksitlerim için kullanmayı planlıyordum. Ayrıca şu an için başka bir para akışım olmadığı için kartımın kapalı olması günlük hayatımı da ciddi şekilde zorlaştırıyor. Kart borcum tamamen kapalı olduğu ve herhangi bir gerekçe tarafıma iletilmediği halde kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.
Kartımın hiçbir gecikme veya ek şarta bağlanmadan, acil olarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Hiçbir iletişim yok hiçbir bilgilendirme yok en kısa sürede garantideki bütün kartlarımı ve hesaplarımı kapatacağım.
