Kapalı Hesap İçin Kart Gönderildi, Şubeye Tekrar Gitmek Zorunlu

Garanti Bankası Keçiören Gazino Şubesi’indeki vadesiz mevduat hesabımı yaklaşık 2025 yılı içerisinde, şubeye iki defa giderek kullanmadığım için kapattırdım. Her iki işlem sonrasında da tarafıma hesabın kapandığı söylendi ve ben de hesabımın artık aktif olmadığını düşünerek herhangi bir işlem yapmadım.

Bugün, 28 Şubat 2026 tarihinde eski adresime Garanti Bankası’ndan bir hesap kartı gönderildiğini gördüm. Kapalı olduğunu bildiğim bir hesap için, üstelik talebim olmamasına rağmen uzun bir süre sonra kart gönderilmesini şaşkınlık ve rahatsızlıkla karşıladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kartı kapatabileceklerini, hesabı kapatmak için tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ben hesabımı zaten daha önce şubeye giderek kapattırmışken, yeniden şubeye gitmek zorunda bırakılmayı ve talebim olmadan kart gönderilmesini kabul etmiyorum. Hesabımın neden kapatılmadığı, hangi gerekçeyle tarafıma kart gönderildiği konusunda açık ve net bir açıklama istiyorum. Ayrıca vadesiz hesabımın ve buna bağlı tüm ürünlerin gerçekten ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını arz ediyorum.