İzinsiz Para Çekimi Ve Kötü Şube Deneyimi

Sayın Yetkili,

Annemin Garanti BBVA hesabından bilgisi ve izni olmadan Elma Hesabı adı altında düzenli olarak para çekilmektedir. Bu durumu çözmek için şubeye gittiğimizde, hesabın iptalini ve çekilen tutarın vadesiz hesaba iadesini talep ettik. Ancak, şube yetkilileri yardımcı olmak yerine annemi tersleyerek işlerinin olduğunu söyleyerek internet bankacılığından halletmeye çalışmasını söyleyerek adeta kovmuştur.

Bu durum hem izinsiz işlem (hukuka aykırı kesinti) hem de müşteri mağduriyeti yaratmaktadır. Bankanızdan;
1. Elma Hesabının derhal kapatılmasını,
2. Çekilen tutarın iadesini,
3. Şubede yaşanan kötü muamele ile ilgili inceleme başlatılmasını talep ediyoruz.

Gereğinin yapılmaması halinde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiririz