Onayım Olmadan Kredi Kartı Ve Avans Hesap Açılması Mağduriyetim

07.07.2025 tarihinde Çamlık Mahallesi M***** Y********* Caddesi No: 48 / A'daki Garanti BBVA şubesinden USD hesabımdan para çekmek üzere gişeye gittim. İşlem sırasında gişe görevlisi defalarca telefonumu istedi. Mobil bankacılığı açmam gerektiğini, adres güncellemesi yapacaklarını söylediler. Bu sırada kişisel telefonum üzerinden, açıkça ne yapıldığını belirtmeden çeşitli işlemler yaptılar.

Oysa benim amacım bu bankadan tamamen uzaklaşmaktı. Daha önce kredi kartımı kapatmıştım, maaşım yatar yatmaz da paramı başka bankaya aktarıyordum. Çünkü Garanti BBVA’ya olan güvenimi çoktan kaybettim.

Ancak eve döndüğümde büyük bir şok yaşadım. Hesabımda "avans hesabı" tanımlandığını ve adıma yeni bir kredi kartı çıkarıldığını fark ettim. Açıkça belirtmek isterim: Bu işlemler benim iznim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir!

Bu durum, açıkça kişisel bilgilerin kötüye kullanılmasıdır. Garanti BBVA çalışanlarının bu şekilde gizli ve onaysız işlem yapmaları kabul edilemez. Bu bankada çalışan personele güvenilemeyeceği çok nettir.

Tüm kamuoyunu ve müşterileri uyarıyorum, Garanti BBVA’da kişisel bilgileriniz, adınıza yapılacak işlemler için bir güvence teşkil etmemektedir. Bilginiz ve onayınız olmadan kart tanımlamaları, avans hesaplar gibi işlemler yapılabilmektedir.

Bu olayın derhal araştırılmasını ve adıma açılan tüm ürünlerin iptalini, ilgililer hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve CİMER dahil tüm yasal yolları kullanacağım.