İzinsiz Konut Sigortası Poliçesi Ve Fazla Kesinti İadesi Talebi

Garanti Bankası hesabımdan hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen konut sigortası poliçesi tanımlanmış ve bu kapsamda 5.500 TL tutarında “Eureko-0093928354-001-KONUT Poliçesi Prim Tahsilatı” adıyla işlem yapılmıştır. Konut veya araç sahibi değilim, bu ürün için ne şubeye gidip bir başvuru yaptım ne de herhangi bir onay verdim.

Durumu fark edince hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Buna rağmen iade işlemi sırasında tarafımdan 2.000 TL daha kesinti yapıldı. Şubedeki görevli, bu tür poliçelerin müşteriden habersiz şekilde kafalarına göre eklendiğini belirtti ancak bu kesintiye dair hiçbir yazılı veya mantıklı gerekçe sunulmadı.

Talebim, habersiz şekilde hesabıma tanımlanan konut sigortası poliçesinin tamamen iptal edilmesi, kesilen 5.500 TL ve iade sırasında alınan 2.000 TL de dahil olmak üzere hesabımdan alınan tüm tutarların eksiksiz iadesi ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.