Garanti BBVA Onayım Olmadan Düzenlenen Sigorta Poliçesi Nedeniyle Hesabımdan Kesilen Tutarın İadesi

Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Eureko Sigorta tarafından “Eşyam Güvende” isimli bir sigorta poliçesi düzenlenmiş ve 13.05.2025 tarihinden bu yana toplam 2.984,54 TL tutarında prim kesintisi yapılmıştır. Bu poliçeye hiçbir şekilde yazılı, sesli ya da dijital onay vermedim, herhangi bir imzam veya onay kaydım bulunmamaktadır.

Evim Şubat ayında tadilata girdi. Böyle bir poliçeden gerçekten haberim olsaydı, tadilat sürecinde bu poliçeden faydalanabilirdim. Bu durum, sigortanın bilgim dışında ve onayım alınmadan başlatıldığını açıkça ortaya koymaktadır.

Yaklaşık 5 gün önce kredi kartı ekstreme baktığımda bu kesintileri fark ettim ve hemen itiraz kaydı oluşturdum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede poliçenin iptal edileceği ifade edildi; ancak ne sürece dair net bir açıklama yapıldı ne de bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi gerçekleştirildi. Ayrıca poliçenin tam olarak hangi tarihte ve hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair de bilgi verilmedi.

Toplam poliçe tutarının 3.357 TL olduğunu, bunun 2.984,54 TL’lik kısmının zaten kredi kartımdan çekildiğini görüyorum. Habersiz ve izinsiz başlatılan bu sigorta işlemi nedeniyle kartımdan yapılan 2.984,54 TL tutarındaki prim kesintilerinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Onayım olmadan nasıl poliçe düzenlendiğinin tüm kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, bilgilendirme ve onay süreçlerinin açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.