to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Harcamalarının İptali Ve Borç Silinmesi Talebi
Garanti Bankası’na ait kredi kartım Nisan ayının sonunda iznim ve bilgim dışında yaklaşık 9.000 TL tutarında kullanılmıştır. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak işlemlere itiraz ettim ve kartımın iptal edilmesini talep ettim, önceki kartım iptal edildi.
Buna rağmen izinsiz yapılan bu harcamalar tarafıma borç olarak ekstreme yansıtıldı ve herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yapılmadı. Benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerden sorumlu tutulmak istemiyorum.
İzinsiz yapılan tüm harcamaların iptal edilmesini, bu tutarların hesabımdan ve kredi kartı borcumdan tamamen silinmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan Mayıs ve Haziran aylarında farklı gün ve tutarlarda, toplamda yaklaşık 9.000 TL bilgim ve onayım dışında harcama yapıldığını fark ettim. İşlemler bana ait olmadığı halde kartımdan düşüldü.
Durumu fark eder etmez bankaya başvurdum, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne aranmadım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kartım bana ait olmasına rağmen bu olay sonrası yeni bir kart gönderdiler ancak izinsiz yapılan harcamalarla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan toplam 9.000 TL tutarındaki bu işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreci hakkında yazılı veya telefonla net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Garanti BBVA kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 9.000 TL tutarında harcama yapıldı. İtiraz ettim, kartım iptal edildi ancak harcamalar hesabıma yansıyıp iade edilmedi. Şu ana kadar bir düzeltme veya bilgi almadım.
