Garanti Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme

26 Kasım tarihinde Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan internet üzerinden peş peşe işlemler yapılarak yaklaşık 7.000 TL civarında izinsiz harcama gerçekleştirildi.

İşlemlere dair ne bir onay ekranı ne de güvenlik amaçlı bir doğrulama adımıyla karşılaşmadım.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımı iptal ettirdim ve işlemlere itiraz kaydı açtırdım. Ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen ne SMS, ne e-posta ne de telefon yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum ve artık Garanti Bankası ile çalışmak istemiyorum. Kartımın tamamen iptal edilmesini, izinsiz yapılan bu harcamaların detaylarının tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız yere çekilen tutarların bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.