to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 7.000 TL Bakım Ücreti Çekimi Ve Geri Ödeme İhmaline Şikayet
Garanti Bankası İstanbul Maltepe şubesi üzerinden Lyra Butik adlı iş yerinin sanal POS’u aracılığıyla kartımdan yaklaşık 7.000 TL tutarında bakım ücreti çekilmiştir. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında, bana hiçbir şekilde sorulmadan yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez şubeye giderek itirazda bulundum, evraklarımı doldurup imzaladım ve şube çalışanları da işlemin hatalı olduğunu, iade için onay verdiklerini belirttiler. Şube, genel müdürlüğe mail attıklarını, ancak genel merkezin bu mailleri “okumadığını” ve onay sürecini tamamlamadığını söyleyerek artık yapabilecek bir şeyleri olmadığını ifade ediyor. Yaklaşık iki aydır bu konuda defalarca şube ile görüştüğüm halde hiçbir somut sonuç alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sanal POS’u da iptal ettirdim. Bilgim dışında çekilen bu yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ücretin, daha fazla geciktirilmeden acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA şubesine giderek itirazda bulundum, evrakları imzaladım ve hatalı işlem için iade onayı alındı. Şube genel müdürlüğe mail attı ancak okunmadığını ve sürecin durduğunu belirttiler. İki ay boyunca şubeyle görüştüm, hiçbir geri dönüş alamadım ve sanal POS’u iptal ettirdim. Şu anda iadenin en acil şekilde hesabıma yatırılmasını bekliyorum ve marka ile hiçbir iletişim, özür ya da gelişme yaşamadım.
