İzinsiz 388.360 TL Çekim Provizyonda Durdurulamıyor

Zurich Sigorta bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili olarak, 29.01.2026 tarihinde hiçbir onay vermediğim halde Garanti Bankası’ndaki kartımdan 388.360 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu ödeme için gerekli olan mobil onayı kesinlikle vermememe rağmen işlem provizyona düşmüş ve kartımdan bu tutar çekilmek istenmiştir.

Olay üzerine hem Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Zurich Sigorta ile ayrı ayrı görüştüm. Her iki taraf da işlemin şu an provizyonda olduğunu, buna rağmen ödemeyi durduramayacaklarını ve iptal edemeyeceklerini iletti. Tarafımdan onaylanmamış, mobil onayım olmadan gerçekleşen bu büyüklükteki bir çekimin durdurulamıyor olması beni hem mağdur etmekte hem de ciddi şekilde endişelendirmektedir.

İznim ve onayım olmadan provizyonda bekleyen 388.360 TL’lik bu işlemin acilen iptal edilmesini ve herhangi bir tahsilat yapılmadan sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir yetkisiz işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.