to read complaints and reviews, or file yours.IVR Sistemiyle Yaşanan Zaman Kaybı Ve Sinir Bozukluğu
Hayatımda gördüğüm en saçma ve zaman kaybı olan IVR sistemiyle karşılaştım. Oyalamaktan başka bir şey değil, telefon başında IVR sesli yanıt sistemi karşısında sinir krizi geçirdim resmen. Sim blokemi kaldırmak, SMS alıp uygulamaya giriş yapmak için arıyorum, IVR sistemi hâlâ gelen bildirimi onaylamamı istiyor. Tek yapılacak işlem, sim blokemin bilgilerim ile kaldırmak fakat bu saçmalık yüzünden hiçbir işlem yapamamak ve müşteri hizmetlerinin ne işe yaradığını açıkçası anlamıyorum. Ne diye varlar, direkt görüşme sağlayamayacaksak? Saçmalıktan ibaret. Gereken tüm mecralarda bu saçmalıktan bahsedeceğim ve müşteriye verilen önem 0 resmen. Saçmalık başka bir şey değil. Daha fazla şey söylemek isterdim fakat terbiyem el vermiyor.
Gelişme
Numaram aynı olması durumunda sadece operatör değişikliği yaptığım için sim blokemin olduğunu aktarıyor sesli yanıt sistemi o kadar saçma ki bu durumu düzeltmek için tuşlama yaptığımda gelen uygulamaya bildirimi onaylamamı istiyor ya zaten giriş yapabilsem neden arayayım bu blokeyi kaldırmak isteyeyim madem blokem var neden böyle bit işlem isteniyor benden saçma bir döngüde sıkışıp kaldım ama ödeme zamanı hiç durmadan aramalar geliyor sabahın köründe bu memnuniyet adına yapılan bir şey değil bu telefon üzerinden verilen bir rahatsızlıktır sadece başka bir açıklaması yok en yakın zamanda her şeyimi iptal edeceğim şubeden hiçbir önerimde olmayacaktır.
